Daftar Pertanyaan Umum

Informasi Belanja

Metode pengiriman apa saja yang tersedia?

Kami menggunakan jasa logistik standard yang umum, seperti JNE / JNT / Wahana.  Untuk pengiriman termurah, anda bisa menggunakan jasa ekspedisi Wahana, walaupun dengan kompensasi waktu sedikit lebih lama.

Berapa lama waktu pengiriman barang?

Waktu pengiriman barang bergantung dari masing-masing ekspedisi. Anda dapat menggunakan nomor resi ekspedisi untuk melacak kiriman anda.

Mana saja area pengiriman yang dijangkau?

Kami menjangkau pengiriman ke seluruh Indonesia sesuai dengan area pengiriman yang dijangkau oleh penyedia ekspedisi logistik.

Informasi Pembayaran

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Saat ini kami hanya menerima metode pembayaran lewat transfer bank. Rekening bank toko kami hanya ada di Bank Jateng dengan nomor rekening 2058138030 a.n KOPERASI FKSS SMA JATENG . Pastikan pembayaran anda hanya ke nomor rekening resmi kami dan tidak melalui nomor rekening tidak resmi lainnya.

Apa yang harus saya lakukan setelah melakukan transfer?

Anda dapat melakukan konfirmasi pembayaran anda setelah transfer dilakukan. Lakukan konfirmasi pembayaran melalui halaman Konfirmasi Pembayaran , agar selanjutnya dapat kami verifikasi dan lakukan pengiriman pesanan anda.

Pesanan dan Pengembalian Produk

Bagaimana cara membuat pesanan?

Anda dapat membuat pesanan setelah menambahkan barang yang anda inginkan di keranjang belanja. Lakukan proses checkout dengan melengkapi semua data yang dibutuhkan untuk mengirimkan pesanan tersebut kepada kami.

Apakah saya harus membuat akun untuk membuat pesanan?

Ya, anda harus membuat akun di situs Koperasi FKSS Jateng ini untuk membuat pesanan.

Siapa yang harus saya hubungi berkenaan dengan pesanan barang?

Anda dapat menghubungi semua kontak kami lewat telepon / live chat / datang ke toko kami bila ingin menanyakan / konfirmasi semua hal yang berhubungan dengan pesanan anda. Buka halaman Toko Kami untuk informasi lebih detail.

Bagaimana bila saya ingin membatalkan atau mengubah pesanan saya ?

Kondisi khusus untuk pembatalan pesanan maupun perubahan pesanan dapat dilakukan dengan menghubungi kami terlebih dahulu. Silahkan cek halaman Toko Kami untuk detail kontak kami.

Bagaimana saya bisa melacak pesanan saya?

Anda dapat melacak pesanan anda dengan menggunakan nomor resi pengiriman yang kami berikan kepada anda dan melakukan pengecekkan di pihak penyedia logistik yang anda pilih untuk pesanan tersebut.

Bagaimana saya mengajukan keluhan atas produk yang telah saya terima dan melakukan pengembalian/penggantian produk?

Anda dapat mengajukan keluhan atas produk yang telah anda terima maupun melakukan pengembalian produk yang rusak saat diterima maupun penggantian produk cacat dengan menghubungi kami terlebih dahulu. Silahkan cek halaman Toko Kami untuk detail bagaimana cara menontak kami.